🎯¿Cómo explorar necesidades en ventas de manera efectiva? Es clave para cualquier proceso comercial, especialmente en ventas consultivas.
Aquí te comparto algunas ideas para tener una excelente > Llamada de descubrimiento de necesidades < y comenzar con el pie derecho el proceso de ventas.
🔍Investiga previamente: Antes de realizar la llamada, investiga el perfil de la empresa y la persona con la que hablarás. Esto te dará información valiosa para enfocar la llamada en aspectos específicos que resuenen con las necesidades de la empresa. (The Challenger Sale)
👂Escucha activamente: Escucha atentamente lo que dice el cliente y haz preguntas abiertas para profundizar en los aspectos que te mencionen. Asegúrate de anotar todo lo que consideres relevante para usarlos en las siguientes etapas del proceso.
🧐Preguntas estratégicas: Utiliza preguntas estratégicas que te permitan identificar las necesidades reales del cliente y las oportunidades de mejora que pueden ser abordadas tu producto/servicio. Las preguntas abiertas son clave para obtener información valiosa.
🤝Comparte tu experiencia: Demuestra tu experiencia en el mercado y cómo has ayudado a otros clientes con necesidades similares. Eso generará confianza y credibilidad en tu interlocutor.
🚀Cierra con un próximo paso: Al finalizar la llamada, establece un próximo paso (fecha y hora incluso) para continuar el proceso. Asegúrate de que quede claro cuál es el siguiente paso y qué se espera de ambas partes para avanzar en el proceso.
En resumen, explorar las necesidades del cliente es clave para lograr un proceso comercial efectivo. ¡Con todo con esas ventas!
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